Le droit de rétractation permet à un consommateur de revenir sur un achat conclu à distance pendant 14 jours, sans avoir à se justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Il ne s’applique pas à tous les achats : voici ce qu’il en est pour ceux proposés par le Harnes Volley-Ball.
Billets et abonnements : pas de droit de rétractation
Les billets de match et les abonnements sont des prestations de loisirs fournies à une date ou pour une période déterminée. Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation : une fois la commande validée, elle ne peut pas être annulée ni remboursée, sauf dans les cas prévus par les conditions générales de vente (match reporté, annulé ou joué à huis clos).
Achats au stand du club
Les produits achetés au stand les soirs de match sont vendus sur place : le droit de rétractation, réservé aux achats à distance ou hors établissement, ne s’applique pas. Les articles du club restent couverts par les garanties légales de conformité et des vices cachés.
Partenariats et prestations aux entreprises
Les contrats de partenariat et les prestations vendues aux entreprises sont conclus entre professionnels et relèvent des conditions prévues dans chaque contrat.
Une question ?
Le club reste à votre écoute pour toute situation particulière : contact@harnes-volleyball.fr, 03 21 18 65 02.
Page mise à jour en octobre 2026.
