Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux billets et abonnements des matchs à domicile du Harnes Volley-Ball, réservés en ligne ou remis par le club, ainsi qu’aux achats effectués au stand du club les soirs de match. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
1. Le vendeur
- Association Harnes Volley-Ball (HVB), association loi 1901
- Siège : Salle Régionale Maréchal, 128 chemin Valois, 62440 Harnes
- SIREN : 388 933 830
- Téléphone : 03 21 18 65 02
- E-mail : contact@harnes-volleyball.fr
Le club organise les matchs à domicile à la Salle Régionale Maréchal de Harnes et vend les billets en son nom.
2. Billetterie en ligne
Les billets et abonnements se réservent sur la boutique Billetweb du club, accessible depuis la page Billetterie. Billetweb est le prestataire technique du club : il enregistre la commande, encaisse le paiement pour le compte du club et envoie les billets. L’utilisation de sa plateforme est soumise à ses propres conditions, consultables sur billetweb.fr.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la boutique au moment de la commande. Le montant affiché avant validation est le montant total à payer. Le club peut modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande.
4. Tarifs réduits, gratuits et accès réservés
Certains tarifs sont réservés à des publics précis. Ils sont personnels et le club peut demander un justificatif à l’entrée :
- Moins de 12 ans : enfant de moins de 12 ans le jour du match (pièce d’identité ou livret de famille), dans la limite du nombre de places par commande indiqué sur la boutique ;
- Étudiant : carte d’étudiant de l’année en cours ;
- Licencié HVB : licence du club pour la saison en cours, avec le code transmis par le club aux licenciés et bénévoles. Ce code est confidentiel et ne doit pas être partagé ;
- Places joueurs, invitations, presse : places nominatives, réservées aux personnes désignées par le club, non cessibles.
Le club vérifie l’attribution de ces tarifs, à l’entrée et après le match (voir la politique de confidentialité). En l’absence de justificatif ou en cas d’utilisation d’un tarif par une personne qui n’y a pas droit, le club peut refuser l’accès, demander le paiement du tarif normal ou annuler les billets concernés sans remboursement.
5. Commande et paiement
La commande est validée après le paiement en ligne par carte bancaire sur Billetweb, ou à la confirmation pour un billet gratuit. Un e-mail de confirmation contenant le ou les billets est envoyé à l’adresse indiquée. Vérifiez vos courriers indésirables ; en cas de non-réception, la boutique propose de renvoyer les billets.
6. Billet électronique et accès à la salle
- Chaque billet porte un code unique, valable pour une seule entrée : seule la première présentation est acceptée. Ne diffusez pas votre billet ; le club n’est pas responsable de l’usage d’une copie.
- Le billet se présente sur téléphone ou imprimé, au contrôle à l’entrée de la salle.
- Les spectateurs respectent le règlement de la salle et les consignes de sécurité et du personnel d’accueil. L’accès peut être refusé ou retiré en cas de comportement dangereux ou injurieux, sans remboursement.
- Les mineurs de moins de 12 ans sont accompagnés d’un adulte.
- Le placement est libre en tribune, sauf mention contraire sur le billet.
7. Abonnement
L’abonnement de saison est nominatif. Il donne accès aux matchs à domicile de championnat indiqués lors de l’achat. Les matchs d’autres compétitions (coupes, phases finales, matchs amicaux) peuvent faire l’objet d’une billetterie distincte, précisée sur la boutique. Un abonné qui ne peut pas assister à un match ne bénéficie d’aucun remboursement pour ce match.
8. Report, annulation ou huis clos
- Match reporté : le billet reste valable pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas venir à cette date, vous pouvez demander le remboursement à contact@harnes-volleyball.fr dans les 15 jours suivant l’annonce du report.
- Match annulé ou joué à huis clos : le prix du billet est remboursé, sans démarche de votre part lorsque le paiement a été fait en ligne.
- Match interrompu après son coup d’envoi, ou modification de l’horaire ou de la composition des équipes : aucun remboursement.
9. Revente
Les billets ne peuvent être ni revendus ni proposés à la revente de façon habituelle sans l’autorisation du club (article 313-6-2 du Code pénal). Un billet revendu peut être annulé.
10. Achats au stand les soirs de match
Les produits vendus au stand du club (boissons, restauration, articles du club) sont payés sur place, au prix affiché. Les articles du club bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de défaut, contactez le club à contact@harnes-volleyball.fr.
11. Droit de rétractation
Les billets et abonnements ne bénéficient pas du droit de rétractation, et les achats effectués au stand non plus. Voir la page Droit de rétractation.
12. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées selon la politique de confidentialité du club.
13. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez le club à contact@harnes-volleyball.fr ou au 03 21 18 65 02. Le club recherche une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation) ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.
CGV mises à jour en octobre 2026.
